Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó

Trang này nêu rõ w84 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt
w84 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản của bạn trong thời gian chờ phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu gấp về tài khoản hoặc ví điện tử.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc trích xuất thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — bạn có thể tự điền yêu cầu mà không cần liên hệ trực tiếp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Bảo mật thông tin tài khoản là phần vận hành cốt lõi, không phải điều khoản chiếu lệ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách w84 giữ dữ liệu của bạn an toàn — từ lúc bạn liên kết ví điện tử đến khi rút tiền về tài khoản.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu không đi qua bất kỳ trung gian nào ngoài hệ thống thanh toán được chỉ định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba được đặt mà không có sự đồng ý của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn quy định để phục vụ đối soát và xử lý tranh chấp. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — như số điện thoại liên kết ví — chúng tôi yêu cầu xác minh OTP trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử của họ được xử lý tại w84.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin ví ở mức đủ để xác minh giao dịch và đối soát tài khoản. Dữ liệu được mã hóa và không được chia sẻ ra ngoài hệ thống thanh toán nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật vận hành hạ tầng có thể tiếp cận dữ liệu ở mức giới hạn, nhưng đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn hiển thị của bạn. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat — chúng tôi sẽ gửi bản trích xuất trong thời gian sớm nhất.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở.