Tham khảo

Quy định sử dụng w84 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật theo thời gianTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
w84 Quy định sử dụng w84 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần làm rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Liên hệ trực tiếp để được giải thích rõ bất kỳ mục nào trong quy định này.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản hoặc lưu trữ nội dung trao đổi.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỗ trợ tài khoản, giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money và các câu hỏi về điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Trong khuôn khổ điều khoản này, w84 cam kết xử lý dữ liệu tài khoản theo các nguyên tắc rõ ràng. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng cho mục đích xác thực và xử lý giao dịch. Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn là người dùng hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ hiện hành.

Cookie và phiên truy cập

Khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trong phiên đó.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng w84

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải thích rõ hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo quy định nội bộ.

Điều khoản chung không thay đổi theo phương thức thanh toán. Tuy nhiên, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money còn phụ thuộc thêm vào điều kiện sử dụng của ví điện tử tương ứng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ.

Gửi phản hồi bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ hoặc phản đối. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.